Persoonlijke AI-agents doen steeds vaker online boodschappen in opdracht van consumenten. Maar de grote webwinkels zijn verdeeld: Walmart verwelkomt ze, Amazon blokkeert ze.
Wat er gebeurt
- Nieuwe persoonlijke AI-agents, zoals OpenAI Dots en Meta’s Muse, kunnen e-mails overlopen, afspraken plannen, online boodschappen doen en reserveringen plaatsen.
- Meta’s app Muse werd op 8 september alleen in de Verenigde Staten gelanceerd en is al 10,9 miljoen keer gedownload. Gebruikers krijgen gratis een kleine cloudcomputer (8 GB RAM en evenveel opslag) in de datacenters van Meta, met ruime gebruikslimieten. Meta subsidieert bewust de kosten om gebruikers te winnen.
- Op termijn wil Meta een commissie op elke aankoop of boeking die een agent uitvoert, in samenwerking met betaalplatformen als Stripe en PayPal. Muse kan zelfs een eenmalige virtuele kredietkaart aanmaken om te betalen op websites die niet met die platformen werken.
- Amazon blokkeert AI-agents, Walmart ontvangt ze met open armen.
Wat dit voor uw bedrijf betekent
Heeft u een webshop, dan kunnen klanten binnenkort via een AI-agent bij u kopen of vergelijken. Zorg dat uw producten, prijzen en voorraad netjes en machineleesbaar op uw website staan, kies bewust of u agents toelaat of weert, en controleer uw betaal- en beveiligingsinstellingen. NVIT bouwt en beheert webshops en websites, met veilige betalingen en bewaking.
Bron: Trends Knack, 2 november 2026. Dit artikel is een samenvatting in eigen woorden.
Afbeelding: LMSYS Org via Wikimedia Commons (publiek domein)
